이 앱이 하는 일
WhatsApp Business는 어떤 앱인가
WhatsApp Business는 고객과 메시지, 음성 통화, 영상 통화로 소통하려는 사업자를 위한 커뮤니케이션 앱입니다. 개인용 대화 기능을 바탕으로 비즈니스 프로필을 만들고, 고객 문의와 주문 관련 대화를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 개발사는 WhatsApp LLC입니다.
업무 대화를 정리하는 도구
부재중 메시지와 빠른 답장을 설정해 반복 문의에 대응할 수 있으며, 레이블로 대화를 분류하고 필요한 채팅을 쉽게 찾을 수 있습니다. 상태 기능으로 공지, 소식, 쿠폰 등을 공유하고, 제품 카탈로그를 통해 취급 상품을 소개할 수 있습니다.
판매와 고객 지원에 활용
고객에게 타깃 쿠폰을 보내거나 WhatsApp으로 연결되는 광고를 만들 수 있습니다. 일부 시장에서는 주문 및 결제 기능도 제공되므로, 상담부터 구매 과정까지 앱 안에서 이어가려는 소규모 사업자와 판매자에게 적합합니다. 기능에 따라 데이터 요금이나 유료 옵션이 적용될 수 있습니다.
이용 규모와 기본 정보
- 카테고리: 커뮤니케이션
- 평점: 4.78점, 평가 24,835,114개
- 설치 수: 1,000,000,000+
- 패키지: com.whatsapp.w4b
